Établissement: 7 |
Nettoyage: 4 |
Le propriétaire: 7 |
Situation de l' établissement: 10 |
Qualità/Prix: 6
Propreté médiocre, avec des cheveux et des poils sur les draps et les serviettes. La chambre et la structure sont jolies. Le point fort est certainement l'emplacement, au cœur des quartiers espagnols et à deux pas de la Via Toledo.
Dates du séjour Du 10/09/2024 au 14/09/2024
La réponse du propriétaire:
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo lieti di sapere che abbia apprezzato la nostra posizione e la struttura. Tuttavia, ci dispiace profondamente per quanto riportato sulla pulizia della camera e degli asciugamani. La pulizia è per noi una priorità assoluta, e ciò che ha descritto non rispecchia i nostri standard.
Abbiamo immediatamente informato il nostro team di pulizia per assicurarci che episodi simili non si ripetano in futuro. Le saremmo grati se volesse darci un'altra possibilità per offrirle un soggiorno migliore e all’altezza delle sue aspettative.
