Property: 7 |
Cleaning: 4 |
Host: 7 |
Location: 10 |
Price/Quality: 6
Poor cleanliness, with hair and fur on the sheets and towels. The room and the structure are nice. The strong point is definitely the location, in the heart of the Spanish Quarters and a stone's throw from Via Toledo.
stayed from 09/10/2024 to 09/14/2024
The answer from the host:
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo lieti di sapere che abbia apprezzato la nostra posizione e la struttura. Tuttavia, ci dispiace profondamente per quanto riportato sulla pulizia della camera e degli asciugamani. La pulizia è per noi una priorità assoluta, e ciò che ha descritto non rispecchia i nostri standard.
Abbiamo immediatamente informato il nostro team di pulizia per assicurarci che episodi simili non si ripetano in futuro. Le saremmo grati se volesse darci un'altra possibilità per offrirle un soggiorno migliore e all’altezza delle sue aspettative.
