Unterkunft: 1 |
Sauberkeit: 5 |
Betreiber: 1 |
Lage der Unterkunft : 2 |
Preis/Leistungsverhältnis: 1
| Frühstück: 6
Schreckliche Erfahrung, für 11 Nächte gebucht, musste die Unterkunft am vierten Tag verlassen, da die Heizkörper bei 34 Grad draußen eingeschaltet waren. Es gab keine Entschuldigung von ihrer Seite, nicht einmal dafür, dass sie uns drei Tage lang gestört haben, weil wir die Dusche in der Wohnung nicht benutzt haben und Arbeiten in der Badewanne durchgeführt werden mussten. Außerdem haben sie bei der Buchung nicht über die kommunale Verordnung zur Wasseraussetzung von 22.30 bis 6 Uhr informiert. Sie haben mich für die tatsächlich verbrachten Nächte voll bezahlen lassen, trotz der verschiedenen Probleme aufgrund der schlechten Verwaltung der Wohnung.
hat sich von 15.07.2024 - 20.07.2024
Die Antwort des Betreibers:
Non è assolutamente mia abitudine contraddire una recensione, che reputo un strumento ottimo per la crescita delle strutture. tuttavia l'abuso di tale strumento è un torto per la clientela ed un offesa per i gestori. Non entro del merito delle contestazioni del cliente, perchè reputo che non ne valga la pena poichè la narrazione dei fatti è tutt'altro che reale. Il guasto tecnico della doccia è durato 16 ore nelle quali vi è stata messa a totale disposizione un altra camera onde evitare i fastidi di una rilocazione. Il suo comportamento come cliente lo reputo inqualificabile. All'interruzione del soggiorno anticipato abbiamo cordialmente accettato la vs. richiesta senza esigere il pagamento dell'intera prenotazione. Da gestore responsabile posso solamente sperare che venga posto un controllo sulle recensioni onde evitare abusi da parte di clienti che le utilizzano per vedere soddisfatte richieste irragionevoli. E degradante vedere come pazienza e disponibilità vengano intese come buonismo e mancanza di acume in modo tale da far presuppore la possibilità di approfittare in maniera inappropriata.
La ringraziamo, è stato un piacere ospitarvi come è un piacere ospitare qualsiasi cliente, a prescindere dal giudizio ritiene opportuno esprimere. Ci da molta soddisfazione vedere che il nostro lavoro viene premiato come testimoniato dalle recensioni che riceviamo.
