J'ai réservé cet appartement pour mon fils et deux de ses amis à Livourne pour des raisons d'études. J'ai dû envoyer cinq emails à l'hôte demandant la confirmation des commodités de l'appartement et les modalités d'enregistrement dans les jours précédant le séjour. Il n'a jamais répondu. Par désespoir, je l'ai appelé la veille du départ, et il a répondu qu'il répondait aux emails et aux messages, mais pas aux appels téléphoniques et qu'il lirait l'email, ce qui a été complètement ignoré. En fin de compte, mon fils a réussi (le jour du départ, avec les bagages déjà faits) à lui parler et à convenir de l'enregistrement. Les garçons sont arrivés sur place et ont trouvé une cuisine sale. Dans la salle de bain, il y avait une mauvaise odeur venant du drain, et le réfrigérateur, le lave-vaisselle et la télévision ne fonctionnaient pas. Ayant dû rester plusieurs jours, la situation était très lourde. J'ai immédiatement appelé l'hôte, qui cette fois a répondu rapidement et a de nouveau envoyé la femme de ménage (entre-temps, un bon moment a été perdu). En fin de soirée, il a fourni un réfrigérateur de camping, mais pour trois garçons pendant cinq jours, avoir un petit réfrigérateur est clairement inacceptable. À mon avis, un hôte a la responsabilité de connaître et d'informer les invités des éventuels dysfonctionnements à l'avance. Il n'est pas possible que le réfrigérateur, les drains, le lave-vaisselle et la télévision tombent tous en panne en même temps. Nous avons demandé au moins un remboursement partiel car nous n'avons pas bénéficié des commodités décrites dans l'annonce et pour lesquelles nous avons payé un prix non négligeable; la demande a été rejetée. Sans avoir reçu d'instructions claires ni laissé de reçu, les garçons n'ont pas payé la taxe de séjour. Mon fils a demandé correctement les détails pour un virement bancaire, et encore une fois, l'hôte n'a pas répondu. Honnêtement, demander 750 euros pour une telle situation est embarrassant. L'hôte est définitivement inadapté. Je ne recommande pas cet endroit!

Nous étions bien.