Reservé este apartamento para mi hijo y dos de sus amigos en Livorno por motivos de estudio. Tuve que enviar cinco correos electrónicos al anfitrión pidiendo confirmación de las comodidades del apartamento y los procedimientos de check-in en los días previos a la estadía. Nunca respondió. Por desesperación, lo llamé el día antes de la salida y me respondió que respondía a correos electrónicos y mensajes, pero no a llamadas telefónicas y que leería el correo, lo que fue completamente ignorado. Al final, mi hijo logró (el día de la salida, con las maletas ya hechas) hablar con él y acordar el check-in. Los chicos llegaron al lugar y encontraron una cocina sucia. En el baño había un mal olor proveniente del desagüe, y el refrigerador, el lavavajillas y el televisor no funcionaban. Teniendo que quedarnos varios días, la situación fue muy pesada. Llamé inmediatamente al anfitrión, que esta vez respondió rápidamente y volvió a enviar a la mujer de la limpieza (mientras tanto, se perdió un buen tiempo). Por la tarde, proporcionó un refrigerador de camping, pero para tres chicos durante cinco días, tener un refrigerador pequeño es claramente una situación inaceptable. En mi opinión, un anfitrión tiene la responsabilidad de conocer e informar a los huéspedes sobre cualquier mal funcionamiento con antelación. No es posible que el refrigerador, los desagües, el lavavajillas y el televisor se rompan al mismo tiempo. Pedimos al menos un reembolso parcial ya que no pudimos disfrutar de las comodidades descritas en el anuncio y por las que pagamos un precio no insignificante; la solicitud fue rechazada. Sin tener indicaciones claras ni haber dejado recibo, los chicos no pagaron la tasa turística. Mi hijo pidió correctamente los datos para un pago por transferencia bancaria y, de nuevo, el anfitrión no respondió. Honestamente, pedir 750 euros por una situación así me parece embarazoso. El anfitrión es definitivamente inadecuado. ¡No lo recomiendo!

Estuvimos bien.