Struttura: 5 |
Pulizia: 9 |
Gestore: 7 |
Posizione: 10 |
Qualità/Prezzo: 3
| Colazione: 2
L'hotel non è adatto alle persone con mobilità ridotta. Luoghi puliti quotidianamente. La posizione del B&B è perfetta nel centro della città di Rieti. Il proprietario del B&B, le signore responsabili del B&B e la donna delle pulizie hanno fatto del loro meglio, penso, per darci il miglior servizio durante la settimana, anche se c'era una piccola barriera linguistica. Il proprietario è disponibile, gentile e amichevole. Grazie per i fiori. Purtroppo la prenotazione era per 2 camere, una senza alcun letto e la seconda con 2 letti singoli. Quello che abbiamo ottenuto non corrispondeva a questo. Abbiamo dovuto aspettare il giorno successivo per avere due letti separati, dopo 15 ore di viaggio non è qualcosa che ci si aspetta per 60€ a notte. Una camera con TV e frigorifero ma senza cucina e l'altra con "cucinotto". Il fatto che i mobili siano abbinati in modo casuale, come i piatti, oltre ai mobili traccia sulle pareti che danno un aspetto medio alla stanza, la doccia non proprio nuova, non corrispondono alle foto del sito web e al prezzo. Tuttavia la biancheria (materasso molto buono) e gli articoli da toeletta erano di ottima qualità! Abbiamo avuto 2 giorni con docce fredde, a causa di un possibile esaurimento dell'acqua calda (altri clienti già finiti con il loro tempo di doccia) e lo spegnimento delle caldaie generali. Significava che i termosifoni erano freddi durante la notte, l'unico momento in cui sei veramente nella tua stanza. La cosa strana è che nella nostra stanza gli ultimi 3 giorni abbiamo avuto il riscaldamento normale ma mio padre (nella seconda stanza) non ne aveva nemmeno con il termostato a 5. Il riscaldatore è rimasto freddo, come se la sua parte dell'edificio fosse spenta. Questo sarebbe stato "accettabile" poiché sappiamo che le bollette energetiche sono attualmente folli ma non per 60€ a notte. Come da descrizione "Colazione abbondante". Il posto ha un accordo con il bar vicino per la colazione: una bevanda calda (caffè/cappuccino) + un cornetto. (3 caffè 3 cornetti 15€/giorno troppo costosi). Questo è più simile a uno spuntino pomeridiano che a una colazione corretta/normale. Decisamente non quello che ci aspettavamo affatto. Questa opzione non è nemmeno per persone con mobilità ridotta. Una descrizione più realistica del B&B sarebbe migliore. In seguito alla risposta della struttura, aggiungerò il messaggio del proprietario per la prenotazione, la richiesta del letto era il punto principale della prenotazione e non un dettaglio sconosciuto ma non hanno seguito la prenotazione: Prenotata Camera Doppia "B&B E Casa Vacanze La Camelia Salve Quindi per tuo padre possiamo fare una matrimoniale uso singola e per te e la nonna una doppia con due letti separati Può andar bene? Volevo anche comunicare che la colazione dopo Covid non si fa più all'interno della struttura ma nel bar vicino a Piazza Cavour È un problema? Saluti Giuliana 2 nov. 2022 ore 19:31.
ha soggiornato dal 30/12/2022 al 05/01/2023
La risposta del gestore:
Goodevening Miss Durelle,
thanks for your review.
First, the rooms were the same that you booked. you hadn't booked a room with two single beds, otherwise we would have given it to you right away, because it was available. In fact, the next day we satisfied your request to change rooms. As for the heating, the radiators were on all day, they turned off only in the evening.
As for the breakfast, in Italy we generally have breakfast with cappuccino/coffee and croissant, this is the meaning of "Italian breakfast". Furthermore, we are sorry you weren't able to take advantage of it but we gave you back the difference paid, without problems.
We remain at your disposal for further clarifications and we wish you a good evening.