Établissement: 5 |
Nettoyage: 9 |
Le propriétaire: 7 |
Situation de l' établissement: 10 |
Qualità/Prix: 3
| Petit déjeuner: 2
L'établissement n'est pas adapté aux personnes à mobilité réduite. Les lieux sont nettoyés quotidiennement. L'emplacement du B&B est parfait dans le centre-ville de Rieti. Le propriétaire du B&B, les dames en charge du B&B et la femme de ménage ont fait de leur mieux, je pense, pour nous fournir le meilleur service de la semaine, même s'il y avait une petite barrière linguistique. Le propriétaire est serviable, disponible et amical. Merci pour les fleurs. Malheureusement, la réservation était pour 2 chambres, une sans aucun lit et la deuxième avec 2 lits simples. Ce que nous avons eu ne correspondait pas à cela. Nous avons dû attendre le lendemain pour avoir deux lits séparés, après 15 heures de voyage, ce n'est pas quelque chose que l'on attend pour 60€ par nuit. Une chambre avec une télévision et un réfrigérateur mais sans cuisine, et l'autre avec un 'coin cuisine'. Le fait que les meubles soient assortis, comme la vaisselle, plus la trace de meubles sur les murs qui donne un aspect moyen à la pièce, la douche pas si neuve, ne correspondent pas aux photos du site web et au prix. Cependant, la literie (très bon matelas) et les articles de toilette étaient de très bonne qualité ! Nous avons eu 2 jours avec des douches froides, en raison d'une possible rupture d'eau chaude (d'autres clients ayant déjà terminé leur temps de douche) et de l'arrêt des chaudières générales. Cela signifiait que les radiateurs étaient froids pendant la nuit, le seul moment où vous êtes vraiment dans votre chambre. La chose étrange est que dans notre chambre, les 3 derniers jours, nous avions un chauffage normal mais mon père (dans la deuxième chambre) n'en avait pas même avec le thermostat réglé sur 5. Le radiateur est resté froid, comme si sa partie du bâtiment était éteinte. Cela aurait été 'acceptable' car nous savons que les factures d'énergie sont actuellement folles, mais pas pour 60€ par nuit. Selon la description 'Petit-déjeuner copieux'. L'endroit a un accord avec le bar voisin pour le petit-déjeuner : une boisson chaude (café/cappuccino) + un croissant. (3 cafés, 3 croissants, 15€/jour trop cher). Cela ressemble plus à une collation d'après-midi qu'à un petit-déjeuner correct/normal. Définitivement pas ce à quoi nous nous attendions du tout. Cette option n'est pas non plus pour les personnes à mobilité réduite. Une description plus réaliste du B&B serait meilleure. Suite à la réponse de la structure, j'ajouterai le message du propriétaire pour la réservation, la demande de lit étant le point principal de la réservation et non un détail inconnu mais ils n'ont pas suivi la réservation : Chambre Double Réservée 'B&B et Maison de Vacances La Camelia Bonjour Donc pour votre père, nous pouvons faire un double usage simple et pour vous et grand-mère un double avec deux lits séparés Est-ce que ça va? Je voulais aussi communiquer que le petit-déjeuner après Covid n'est plus servi à l'intérieur de la structure mais au bar près de la Piazza Cavour Est-ce un problème? Salutations Giuliana 2 nov. 2022 à 19:31.
Dates du séjour Du 30/12/2022 au 05/01/2023
La réponse du propriétaire:
Goodevening Miss Durelle,
thanks for your review.
First, the rooms were the same that you booked. you hadn't booked a room with two single beds, otherwise we would have given it to you right away, because it was available. In fact, the next day we satisfied your request to change rooms. As for the heating, the radiators were on all day, they turned off only in the evening.
As for the breakfast, in Italy we generally have breakfast with cappuccino/coffee and croissant, this is the meaning of "Italian breakfast". Furthermore, we are sorry you weren't able to take advantage of it but we gave you back the difference paid, without problems.
We remain at your disposal for further clarifications and we wish you a good evening.